أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي منذ يومان الخط الساخن 17673 التابع للوحدة المركزية للعمل الأهلي بالوزارة، ليكون قناة مباشرة للرد على استفسارات المواطنين والجمعيات والمؤسسات الاهلية بشأن الخدمات التي تقدمها الوزارة لهم، وذلك في إطار جهود الوزارة لتبسيط الإجراءات وتعزيز قنوات التواصل الرسمية مع العمل الأهلي، بما يضمن سرعة التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتحسين جودة الخدمات.
ووفقًا للبيان الرسمي الصادر عن الوزارة، يعمل الخط الساخن يوميًا من التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً، ويستقبل أسئلة الجمعيات حول التمويل الأجنبي، تصاريح جمع المال، إجراءات القيد والإشهار، إضافة إلى الدعم الفني المتعلق بالمنظومة الإلكترونية، باعتبارها إحدى أدوات التحول الرقمي التي تعمل الوزارة على توسيع نطاق استخدامها لخدمة المجتمع المدني.
